Een Property Manager is een professional die verantwoordelijk is voor het beheer en onderhoud van onroerend goed, vaak in opdracht van eigenaren die zelf niet in de buurt wonen of geen tijd hebben om dit zelf te doen. In landen zoals de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk is dit een bekend beroep, maar in Nederland is het nog relatief nieuw.
Een Property Manager ontzorgt huiseigenaren en bewoners door een breed scala aan taken op zich te nemen. Dit kan variëren van het water geven van planten en toezicht houden op het huis tijdens afwezigheid van de eigenaar, tot het coördineren van onderhoudswerkzaamheden en schoonmaak, en zelfs het regelen van autoonderhoud.
Omdat het beroep nog niet zo bekend is, vragen mensen vaak wat een Property Manager precies doet. Een typische dag kan bijvoorbeeld bestaan uit het uitchecken van Airbnb-gasten, het aansturen van schoonmaakpersoneel, het ophalen en wegbrengen van wasgoed, het doen van boodschappen, en het regelen van kleine reparaties in verschillende huizen. Daarnaast beantwoordt een Property Manager e-mails en zoekt hij of zij naar oplossingen voor uiteenlopende problemen, zoals het vinden van een nieuwe kraan voor een klant.
Het werk van een Property Manager is veelzijdig en geen dag is hetzelfde. Soms zijn er bijzondere projecten, zoals het voorbereiden van een huis voor verkoop, het regelen van exclusieve delicatessen voor een klant, of het organiseren van een bezoek van een groep Amerikaanse studenten aan Amsterdam. Deze projecten vereisen veel overleg, coördinatie en creativiteit, maar leveren ook veel voldoening op wanneer de klant tevreden is.
De kern van het werk van een Property Manager is het ontzorgen van klanten, het vinden van creatieve oplossingen en het zorgen voor tevredenheid bij de klant. Dit maakt het een uitdagend en afwisselend beroep.